Family Club is a loyalty program operated by Family Food Centre W.L.L., a limited liability company incorporated and existing under the federal and the local laws and regulations of Qatar, Family Food Centre registered under commercial license no.18452, having its address at P.O. Box 5483, Doha, Qatar. Family Club loyalty program is available in participating Family Food Centre Outlets in Qatar.
These terms and conditions relate to the membership, earning, redemption and other rules of the Family Club loyalty program.
The use of the Family Club loyalty card signifies the acceptance of the following terms and conditions that the subscriber acknowledged having read and accepted at the time of Family Club’s registration.
The Family Club loyalty Program is free to join. You can join by picking up a Key Tag in Family Food Centre Outlets, for any person who is 18 years and above of age. The subscriber will be issued with three physical cards with the same loyalty account number, to the subscriber and the household.
To join Family Club, the subscriber must be registered on the loyalty website www.familyclub.qa or in store by completing the information of the Family Club registration form. The registration is validated within 24 working hours. We will set up a Loyalty account to record the points collected or spent by you (the “Primary Cardholder”).
The Family Club loyalty card cannot be duplicated and/or used for any purposes other than those provided for in these terms and conditions. The loyalty card may not be transferred or used by anyone other than its subscriber and members of the household, for any reason.
In order to collect points, the loyalty card must be handed to the checkout service before payment, so that the Family Club loyalty account number can be entered for initiating the transaction.
The Family Club loyalty card allows its card holder to earn points:
1 point for every 1 Qatari Riyal spent and making qualifying purchases at participating stores in the Doha Qatar.
Card holder cannot earn points during the following scenario:-
For the transaction made with Credit facility.
In conjunction with any other offer, promotion or discounted rate, unless otherwise stated.
Family Food Centre Management & Staff are not eligible for Family Club Points
We will send regular updates of your account balance including collected and spent points. We will correct your Loyalty account if we are satisfied that it is inaccurate, our decision is final.
Only Primary account members with a registered Family Club Loyalty account are able to redeem for Family Club rewards.
Family Club Points can be redeemed in-store with specified rewards as detailed online at www.familyclub.qa.
To redeem in-store, members must present their Family Club key tag and correctly answer account security questions, as well as present photographic ID proof.
Members will need to ensure their personal and contact details are up-to-date on their Family Club Loyalty account to pass the security validation.
On the condition that the loyalty account is registered, when the card holder accumulates 5000 points which is minimum for redeeming, he will automatically be eligible for a 50 Qatari Riyal loyalty voucher. This 50 Qatari Riyal loyalty voucher can be used against the card holder’s purchase in participating outlets for an amount greater or equal to 50 Qatari Riyal within the expiry date specified on the loyalty voucher.
Family Club Loyalty Points are redeemable in-store only and cannot be used to purchase goods over the phone or via website.
Reward options may be withdrawn or amended without prior notice.
Rewards prices may be amended at any time.
The rewards are subject to availability, suppliers’ warranties and restrictions at the time of redemption.
The 50 Qatari Riyal loyalty voucher is nonrefundable & cannot be exchanged for cash & no change will be given.
Each 50 Qatari Riyal loyalty voucher is linked to the loyalty account & Points will automatically be deducted from the members account at the time of redemption.
The value of your redemptions cannot exceed the total value of your purchase.
Redeemed voucher has to be used on the same date as shown on the Voucher.
Once the redemption has been processed it cannot be cancelled or refunded. Standard terms and conditions also apply.
Family Club rewards voucher are not redeemable in conjunction with any other offer, promotion or discounted rate, unless otherwise stated.
Standard terms and conditions also apply.
Only Redemption is allowed in Micro world and Dunes Travels.
Customer has to collected the vouchers from Family Food Centre Customer Service desk in exchange of points.
And this voucher customer can redeem in Micro world Or Dunes Travels.
Family Club has an annual point Expiry Policy, which is calculated as First in First out.
e.g. All Points earned from 1st May 2016 up to 31st May 2016 will be subject to expiry on 31st May 2017.
We may close any Family Club Loyalty account on which no points have been collected or redeemed for a continuous period of 12 months. Upon account closure, any points in such account will expire.
Once the 24 hour registration period has passed, the card holder can access his loyalty account information:
At the customer service desk On each receipt: information on previous and new points balance, points earned, 50 Qatari Riyal loyalty voucher redeemed and awaiting collection will be available.
On his personal loyalty space at www.familyclub.qa information on previous and new points balance, points earned, 50 Qatari Riyal loyalty voucher redeemed and awaiting collection, personal details given at the time of registration.
The card holder can modify his personal details anytime via the following: –
At the Customer Service Kiosk available in-store.
By call us on our Customer Service Number.
By Logging in to the Customer Loyalty Account.
In case of a card holder contesting missing point, 50 Qatari Riyal loyalty vouchers, points balance, the card holder have seven days to formulate his claim to the concerned store or to the Customer Service Desk.
At the time of returning the faulty item, the card holder has to quote the Family Club Loyalty account number or Card number along with the Invoice copy provided at the time of the redemption as a reference.
In case of an item being refunded, the points earned for that item will be deducted from the loyalty account. If the loyalty account does not have sufficient number of points to deduct from the account, then the number of missing point will be marked as negative point in the respective customer’s account..
The Family Club loyalty card is the property of FAMILY FOOD CENTRE W.L.L.
Family Food Centre W.L.L., reserve the right to terminate membership, removes the loyalty account and all acquired benefits should any of the following events occur, that a Card Member:
has breached these terms and conditions;
has behaved fraudulently;
has supplied false or misleading information to FAMILY FOOD CENTRE W.L.L
In this case the card holder will lose all the acquired benefits and any right of use.
If the registration is not done within 30 days following the first use of the card or Family Club loyalty card is not used during a continuous period of 12 months, FAMILY FOOD CENTRE W.L.L. will remove the loyalty account and the card holder will lose all the acquired benefits and will not be able to use his Family Club loyalty card anymore.
If a card holder wishes to close his Family Club loyalty account, he could return his cards in store with a written notification stipulating his demand, his name, last name, loyalty account number and signature.
FAMILY FOOD CENTRE W.L.L. is exempted from any responsibility for any direct or indirect consequences linked to any malfunction; nevertheless it will do the best to keep all the card holder’s acquired benefits.
FAMILY FOOD CENTRE W.L.L. is exempted from any responsibility for any direct or indirect consequences linked to any fraudulent use or non-accordance use with these terms and conditions.
This card is the property of Family Food Centre W.L.L., This Card is not a credit Card and it can neither transferred or be sold.
We reserve the right at any time and without prior notice:
To change these terms and conditions, the qualifying goods and services, the reward portfolio and our partners
To suspend or terminate the Family Club Loyalty program
We will notify you of changes to your Family Club Loyalty account via your monthly statement.
The Family Club Loyalty Account has no monetary value and cannot be sold, transferred or otherwise dealt with except in accordance with these terms and conditions.
These terms and any disputes or claims arising out of, or in connection with, its subject matter or formation (including non-contractual disputes or claims) are governed by and construed in accordance with the law of the Qatar.
FAMILY FOOD CENTRE W.L.L. reserves the right to modify or cancel some or all of these terms and conditions.
نادي الأسرة عبارة عن برنامج انتماء يديره مركز التموين العائلي ذ م م، والمركز شركة ذات مسئولية محدودة تم تأسيسها وهي قائمة بموجب قوانين وأنظمة دولة قطر. علماً بأن مركز التموين العائلي مسجل تحت ترخيص رقم: 18452، وعنوانه ص ب 5483، الدوحة- قطر. يذكر أن برنامج الانتماء إلى نادي الأسرة متوفر لدى منافذ مركز التموين العائلي المشارِكة في قطر.
وهذه الشروط والأحكام متعلقة بالعضوية، والمكاسب، والاستبدال، واللوائح الأخرى المتصلة ببرنامج الانتماء إلى نادي الأسرة.
>يدل استخدام بطاقة برنامج الانتماء إلى نادي الأسرة على قبول الشروط والأحكام التالية التي يقرها المشترك بعد الاطلاع والموافقة عليها عند التسجيل لدى نادي الأسرة.
>يمكن الانضمام لبرنامج الانتماء لنادي الأسرة مجاناً. حيث يمكنك ذلك بأخذ بطاقة أساسية من أي منفذ من منافذ مركز التموين العائلي، لأي شخص يبلغ من العمر 18 سنة وأكثر. ويتم إصدار ثلاث (3) بطاقات للمشترك والأسرة بنفس رقم حساب الانتماء.
وللإنضمام إلى نادي الأسرة يجب أن يكون العضو مسجلاً بموقع الانتماء في: www.familyclub.qa أو من مقر المركز بتعبئة نموذج التسجيل لنادي الأسرة. ويسري مفعول التسجيل في خلال 24 ساعة عمل. وسوف نقوم بفتح حساب يتم فيه تسجيل النقاط التي يحصل عليها أو التي يفقدها (“حامل البطاقة الرئيسي”).
ولا يمكن استخراج نسخة من بطاقة الانتماء لنادي الأسرة/ أو استخدامها لأي أغراض بخلاف ما هو مبين في هذه الشروط الأحكام. كما لا يجوز تحويل بطاقة الانتماء أو استخدامها من قبل شخص آخر بخلاف المشترك وأفراد الأسرة، مهما كان السبب.
>للحصول على نقاط، يجب تسليم بطاقة الانتماء إلى قسم التحقق من الخدمة قبل الدفع، بحيث يتم إدخال رقم حساب الانتماء لنادي الأسرة من أجل بدء العملية.
وتسمح بطاقة الانتماء إلى نادي الأسرة لحاملها الحصول على نقاط:
نقطة واحدة (1) لكل ريال قطري تنفقه بالقيمة التي تحقق المشتريات المطلوبة لدى محلات مركز التموين العائلي المُشاركة داخل الدوحة، قطر.
لا يمكن لحامل البطاقة اكتساب نقاط في الحالات التالية:
>وسوف نرسل تحديثات/ تجديدات بانتظام فيما يتعلق برصيد حسابك بما يشمل النقاط التي اكتسبتها أو فقدتها. وسوف نصحح حساب انتمائك إذا اقتنعنا بأنه غير صحيح، وسوف يكون قرارنا نهائياً.
>يمكن لأعضاء الحساب الأساسيين الذين لديهم حساب انتماء مسجل لدى نادي الأسرة فقط استبدال مكافآت نادي الأسرة.
ويمكن استبدال نقاط نادي الأسرة داخل المركز بمكافئآت محددة وفق ما هو مبين على موقع النادي بالانترنت في: www.familyclub.qa . وللإستبدال داخل المركز، يجب على الأعضاء إبراز بطاقة النادي الأساسية الخاصة بهم، وإعطاء الإجابة الصحيحة على أسئلة أمان الحساب، بالإضافة إلى تقديم بطاقة اثبات.
سوف يحتاج الأعضاء إلى تحديث بيانات الاتصال الخاصة بهم في حساب الانتماء لنادي الأسرة للنجاح في التحقق من صحة الأمان.
وفي حالة أن يكون حساب الانتماء مسجلاً، إذا حصل حامل البطاقة على 5000 نقطة، وهو الحدّ الأدنى المطلوب للاستبدال، فإنه يستحق تلقائياً قسيمة انتماء بمبلغ 50 ريال قطري. وهذه القسيمة بقيمة 50 ريال قطري يمكن استخدامها من قبل حامل البطاقة للشراء بها من منافذ المركز المشاركة في النادي وذلك بقيمة أكثر أو أقل من مبلغ 50 ريال قطري في خلال فترة الصلاحية المحددة في قسيمة الانتماء.
يمكن فقط استبدال نقاط الانتماء لنادي الأسرة داخل المحل (مركز التموينالعائلي) ولا يمكن استخدامها لشراء سلع عن طريق الهاتف أو شبكة الانترنت. –
علماً بأن خيارات التعويض يمكن سحبها أو تعديلها بدون إشعار مسبق. –
يمكن تعديل أسعار التعويض في أي وقت. –
تكون التعويضات مرهونة بتوفرها، وبضمانات المورِّد والقيود المفروضة في وقت الاستبدال. –
قيمة الـ 50 ريال قطري غير قابلة للإسترجاع ولا يمكن الحصول على قيمتها نقداً ولا يحصل صاحبها على باقي. –
أي قسيمة انتماء بقيمة 50 ريال قطري مرتبطة بحساب الانتماء ويتم خصم النقاط تلقائياً من حساب العضو في وقت الاسترداد. –
لا يمكن أن تكون قيمة الاسترداد أكثر من قيمة مشترياتك. –
يجب استخدام القسيمة المُستَرَدَّة في نفس التاريخ كما هو موضح على القسيمة –
ولا يمكن استبدال قسائم تعويض نادي الأسرة بالتزامُن مع أي عرض آخر، أو ترويج أو أسعار عليها خصم، ما لم يُنص على خلاف ذلك.
بمجرد أن يتم الاستبدال لا يمكن إلغاؤه أو الحصول على قيمته. حيث تسري عليه الشروط والأحكام المعمول بها.
سوف تنتهي صلاحيتها في 31 مايو 2017م. حتى 31 مايو 2016م أول مايو 2016ملدى نادي الأسرة سياسة انتهاء النقاط السنوية، حيث يتم حسابها على أساس الأول ثم الذي يليه على سبيل المثال: جميع النقاط التي تكتسب من
يجوز لنا إغلاق أي حساب انتماء لنادي الأسرة لا يحصل على نقاط أو استرداد لمدة اثني عشر شهراً مستمرة. وعند قفل الحساب، تنتهي أي نقاط موجودة فيه.
بمرور 24 ساعة من التسجيل، يمكن لحامل البطاقة الدخول على بياناته في حساب الانتماء.
في مكتب خدمة العملاء على كل إيصال: توجد البيانات السابقة ورصيد النقاط الجديدة, والنقاط المُكتسبة، وقسيمة بقيمة 50 ريال قطري التي استحق استرداها وتكون في انتظار استلامها.
كما يجد العضو في خانة الانتماء الشخصي على: familyclub.qa بيانات الرصيد السابق والجديد، والنقاط المكتسبة، وقسيمة الإنتماء بقيمة 50 ريال قطري التي تم استردادها وتنتظر أخذها، والبيانات الشخصية التي قدمها في وقت التسجيل.
ويمكن لحامل البطاقة تعديل بياناته الشخصية في أي وقت من خلال: مكتب خدمة العملاء أو بالاتصال على مكتب خدمة العملاء- أو عبر خانته الشخصية على: familyclub.qa
إذا حاول حامل البطاقة أن يكسب نقطة مفقودة، أو قسيمة انتماء بقيمة 50 ريال قطري، أو رصيد نقاط، يكون أمام حامل البطاقة سبعة أيام لصياغة مطالبته/ إدعائه وتقديمه للمحل المعني أو إلى مكتب خدمة العملاء. وفي وقت إعادة الصنف التالِف، على حامل البطاقة أن يذكر رقم حساب الانتماء لنادي الأسرة أو رقم البطاقة ونسخة من الفاتورة المقدمة في وقت الاستراداد كمرجع لذلك.
. وإذا لم تتوفر نقاط كافية في حساب الانتماء لكي يتم منها الخصم فإن النقاط الناقصة يتم خصمها من قيمة الصنف الذي يتم استرداد قيمته بعد ضرب قيمة النقطة في (0.1 ريال قطري). وفي حالة استرداد قيمة صنف، يتم خصم النقاط المكتسبة عن ذلك الصنف من حساب الانتماء.
نحن لا نتحمل مسئولية الفقدان، أو السرقة أو التلف، أو الاستخدام غير المسموح به لبطاقة نادي الاسرة أو مكافآتها، وفي حالة حدوث مثل هذا على حامل البطاقة أن يبلغ المحل (مركز التموين العائلي) فوراً. ويمكن تقديم بدل لبطاقات نادي الأسرة/ البطاقات الأساسية وفق ما نراه مناسباً.
علماً بأن أي نقاط تم الحصول عليها من خلال بطاقات الانتماء المسروقة أو التالفة في وقت الإعلان عنها سوف يتم تحويلها إلى حساب انتماء جديد.
تعتبر بطاقة الانتماء لنادي الأسرة ملك لمركز التموين العائلي ذ م م
ويحتفظ مركز التموين العائلي ذ م م بحق إنهاء العضوية وقفل حساب الانتماء وكافة الفوائد المكتسبة في الحالات التالية، إذا أقدم عضو البطاقة على شي مما يلي:
خالف هذه الشروط والأحكام
إذا تصرف عن طريق الاحتيال
إذا قدم معلومات زائفة أو مُضللة لمركز التموين العائلي ذ م م
وفي هذه الحالة يفقد حامل البطاقة كافة الفوائد المُكتسبة وأي حق في الحصول عليها.
إذا لم يتم التسجيل في خلال 30 يوم بعد أول استعمال للبطاقة أو أن بطاقة الإنتماء لنادي الأسرة لم يتم استخدامها على مدى اثني عشر شهراً متواصلة، فإنه يحق لمركز التموين العائلي ذ م م قفل حساب الانتماء وبذلك يفقد حامل البطاقة جميع الفوائد المكتسبة ولن يستطيع استخدام بطاقة الانتماء لنادي الأسرة بعد ذلك.
وإذا رَغِبَ حامل البطاقة في إغلاق حساب الانتماء لنادي الأسرة، يمكنه إعادة بطاقاته للمحل (مركز التموين العائلي) مرفقاً بإشعار خطي يحدد فيه طلبه، واسمه واسم العائلة، ورقم حساب الانتماء والتوقيع.
لا يتحمل مركز التموين العائلي ذ م م أي مسئولية فيما يتعلق بأي نتائج مباشرة أو غير مباشرة بشأن أي عطل؛ على الرغم من أننا سوف نبذل قصارى جهدنا للمحافظة على جميع الفوائد التي يحصل عليها حامل البطاقة.
لا يتحمل مركز التموين العائلي ذ م م أي مسئولية فيما يتعلق بأي نتائج مباشرة أو غير مباشرة بشأن أي اساءة استخدام أو مخالفة هذه الشروط والأحكام.
يحتفظ مركز التموين العائلي ذ م م بحق تعديل أو إلغاء بعض أو كل هذه الشروط والأحكام.
هذه البطاقة ملك لمركز التموين العائلي ذ م م، وهي ليست بطاقة ائتمان ولا يمكن تحويلها أو بيعها.
نحتفظ بالحق في أي وقت وبدون إشعار مسبق بعمل الآتي:
تغيير هذه الشروط والأحكام، تغيير السلع والخدمات التي تؤهل للحصول على الفوائد، وتغيير حزمة المكافأة، وتغيير شركاءنا.
وقف أو إنهاء برنامج الانتماء لنادي الأسرة.
وسوف نبلغكم بالتغييرات التي تحدث في حساب الانتماء لنادي الأسرة من خلال كشف حساب شهري.
يذكر أن حساب الانتماء لنادي الأسرة ليس له قيمة نقدية ولا يمكن بيعه، ولا تحويله أو التعامل به بخلاف ذلك إلا وفق هذه الشروط والأحكام.
يتم الفصل في هذه الشروط أو أي منازعات أو مطالبات تنشأ عنها، فيما يتعلق، بالموضوع أو صيغته (بما في ذلك النزاعات غير التعاقدية أو المطالبات) ويتم تفسيرها وفق أحكام القانون القطري.
Alyoumi Rewards is a loyalty program operated by Retail Mart W.L.L., a limited liability company incorporated and existing under the federal and the local laws and regulations of Qatar, registered under commercial license no.90874, having its address at P.O. Box 9138, Doha, Qatar. Alyoumi Rewards loyalty program is available in participating Retail Mart Outlets, New Indian Supermarket and its associates.
These terms and conditions relate to the membership, earning, redemption and other rules of the Alyoumi Rewards loyalty program.
The use of the Alyoumi Rewards loyalty card signifies the unconditional acceptance of the Alyoumi Rewards is a loyalty program along with its rules, terms and conditions, which may subject to amendment from time to time.
The Alyoumi Rewards loyalty Programme is free to join. Any persons who is 18 years and above can join the programme by picking up a Membership Card with a pre-printed loyalty account number from the participating outlets.
Membership will be active within 24 hours after registering on the loyalty website www.alyoumi.qa or in-store by completing the information of the Alyoumi Rewards registration form.
The Alyoumi Rewards loyalty card cannot be duplicated or used for any purposes other than those provided these terms and conditions. The Alyoumi Reward Membership is non-transferable and can only be used by the subscriber and family members.
In order to collect points, the Alyoumi Rewards loyalty card must be handed to the checkout service before payment for initiating the transaction.
No claims for the closed transactions, irrespective of the time period will be entertained.
The Alyoumi Rewards loyalty card allows its card holder to earn points:-
1 point for every 1 Qatari Riyal spent when making qualifying purchases in selected categories from participating stores in the Doha Qatar.*
Card holder cannot earn points in conjunction with any other offer, promotion or discounted rates, unless otherwise stated.
Card holder cannot earn points on Cigarettes, Telephone Cards, Extended Warranty
Retailmart Group & it’s sister concerns Management & Staffs are not eligible for Alyoumi Rewards Points.
Registered Alyoumi Rewards members can access their loyalty account information at any time on www.alyoumi.qa or at the customer service desk in the participating outlets.
*Retail Mart W.L.L. has the right to modify the manner in which Points are earned and redeemed, including the number of Points earned and the value of these points, without prior notice.
Alyoumi Reward Vouchers will be issued Only to Primary account members with a registered Alyoumi Rewards Loyalty account.
To redeem in-store, members must present their Alyoumi Rewards loyalty card and a valid photo identity for verification.
Members will need to ensure their personal and contact details are up-to-date on their Alyoumi Rewards Loyalty account to pass the security validation.
When the card holder accumulates 2500 points, which is minimum for redeeming, he will automatically eligible for a 25 Qatari Riyal loyalty voucher.
Reward Vouchers will be issued in multiples of 25 Qatari Riyals. Any balance remaining in the account will be used towards the next Rewards Vouchers.
The Reward voucher can be used against the card holder’s purchase in participating outlets for an amount greater or equal to the face value of Reward Voucher within the expiry date specified on the Reward Voucher.
Alyoumi Rewards Loyalty Points are redeemable in-store only and cannot be used to purchase goods over the phone or via website.
Other than Reward Voucher, if there any special goods are available for Point redemption those are subject to availability, suppliers’ warranties and restrictions at the time of redemption.
The Reward Vouchers are non-refundable & cannot be exchanged for cash & no change will be given.
Sales Billed through alyoumi redemption cannot be eligible for Cash Returns in any circumstances.
Each Reward Vouchers are linked to the loyalty account & Points will automatically be deducted from the members account at the time of redemption.
The value of your redemption cannot exceed the total value of your purchase.
Once the redemption has been processed it cannot be cancelled or refunded. Standard terms and conditions also apply.
Alyoumi Rewards has an annual point Expiry Policy, which is calculated as First in First out.
E.g., All Points earned from 1st Mar 2021 up to 31st Mar 2021 will be subject to expiry on 31st Mar 2022.
Retail Mart W.L.L. may close any Alyoumi Rewards Loyalty account on which no points have been collected or redeemed for a continuous period of 12 months. Upon account closure, any points in such account will expire.
Once the 24-hour registration period has passed, the card holder can access his loyalty account information through www.alyoumi.qa or Customer service desk at the Participating outlets.
The card holder can modify his personal details anytime through Customer service desk at the Participating outlets or by Logging in to the www.alyoumi.qa
In case of a card holder contesting missing point, Reward vouchers, points balance, the card holder have seven days to formulate his claim to concerned store or to the Customer Service Desk. However, decision of RealMart Management will be final on such claims.
At the time of returning the faulty item, the card holder has to quote the Alyoumi Rewards Loyalty account number or Card number along with the Invoice copy provided at the time of the redemption as a reference.
In case of an item being refunded, the points earned for that item will be deducted from the loyalty account.
If the loyalty account does not have sufficient number of points to deduct from the account, then the number of missing points will be marked as negative point in the respective customer’s account or equivalent Qatari Riyals will be deducted from the item refund.
Retail Mart W.L.L. cannot be held liable for any loss, theft, damage or unauthorized use of Alyoumi Rewards Card or rewards, if this occurs then card holder must immediately inform the store.
Replacement Alyoumi Rewards Cards will be provided at our discretion. Any points accrued on the lost, stolen or damaged loyalty card at the time of the declaration will be transferred to the new loyalty account.
The membership of the programme can be revoked or refused if any member is involved in any act of fraud, shoplifting, re-selling or bulk buying, cheating with or without cause and without notice. The membership can also be revoked if any member has breached these terms and conditions or supplied false or misleading information. In these cases, the card holder will lose all the acquired benefits and Membership card shall also stand cancelled
If the registration is not done within 30 days following the first use of the card or Alyoumi Rewards loyalty card is not used during a continuous period of 12 months, RETAIL MART W.L.L. will remove the loyalty account and the card holder will lose all the acquired benefits and will not be able to use his Alyoumi Rewards loyalty card anymore.
If a card holder wishes to close his Alyoumi Rewards loyalty account, he could return his cards in store with a written notification stipulating his demand, his name, last name, loyalty account number and signature.
RETAIL MART W.L.L. is exempted from any responsibility for any direct or indirect consequences linked to any malfunction; nevertheless, it will do the best to keep all the card holder’s acquired benefits.
RETAIL MART W.L.L. is exempted from any responsibility for any direct or indirect consequences linked to any fraudulent use or non-accordance use with these terms and conditions.
The Alyoumi Rewards loyalty card is the property of Retail Mart W.L.L., This Card is not a credit Card and it can neither transferred or be sold.
The Alyoumi Rewards Loyalty Account has no monetary value and cannot be sold, transferred or otherwise dealt with except in accordance with these terms and conditions.
These terms and any disputes or claims arising out of, or in connection with, its subject matter or formation (including non-contractual disputes or claims) are governed by and construed in accordance with the law of the Qatar.
RETAIL MART W.L.L. reserves the right to modify or close the Programme, or to change, cancel or withdraw any of the terms and conditions, without assigning any reason whatsoever at any point of time at its own discretion. It reserves the right to discontinue programme memberships - existing or new - temporarily or permanently for a period of time, as decided by the management
برنامج مكافآت اليومى هو برنامج ولاء تديره شركة ريتيل مارت ذ.م.م.، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة تأسست وقائمة بموجب القوانين واللوائح الفيدرالية والمحلية لدولة قطر، ومسجلة بموجب الرخصة التجارية رقم : 90874 ، وعنوانها يقع في صندوق بريد رقم 9138، الدوحة، قطر. وبرنامج الولاء اليومى متاح فى منافذ البيع بالتجزئة وسلسلة سوبر ماركت نيو إنديانز وفروعها. تتعلق هذه الشروط والأحكام بالعضوية والمكسب والاسترداد والقواعد الأخرى لبرنامج الولاء "اليومى".
إن استخدام بطاقة الولاء "اليومى" يدل على القبول غير المشروط لبرنامج "مكافآت اليومى" وهو برنامج ولاء إلى جانب قواعده وشروطه وأحكامه ، وهو ما قد يخضع للتعديل من وقت لآخر.
الانضمام إلى برنامج مكافآت اليومى مجاني. حيث يمكن لأي شخص يبلغ من العمر 18 عامًا فما فوق الانضمام إلى البرنامج عن طريق الحصول على بطاقة عضوية برقم حساب ولاء مطبوع مسبقًا من المنافذ المشاركة.
وستكون العضوية نشطة في غضون 24 ساعة بعد التسجيل على موقع الولاء www.alyoumi.qa أو داخل المتجر من خلال استكمال معلومات نموذج التسجيل في برنامج مكافآت اليومى. لا يمكن تكرار (نسخ) بطاقة ولاء برنامج مكافآت اليومى أو استخدامها لأية أغراض أخرى غير تلك المنصوص عليها في هذه الشروط والأحكام. عضوية برنامج اليومى غير قابلة للتحويل ويمكن استخدامها فقط من قبل المشترك وأفراد الأسرة.
من أجل جمع النقاط، يجب تسليم بطاقة الولاء "مكافآت اليومى" إلى خدمة الفحص قبل السداد لبدء المعاملة.
لن يتم النظر في أي مطالبات عن المعاملات المغلقة ، بغض النظر عن الفترة الزمنية. تتيح بطاقة برنامج مكافآت اليومى لحاملها كسب نقاط كما يلي:
-نقطة واحدة لكل ريـال قطري يتم إنفاقه عند إجراء عمليات شراء مؤهلة في فئات محددة من المتاجر المشاركة في الدوحة قطر. *
لا يمكن لحامل البطاقة ربح نقاط بالتزامن مع أية دعاية أو عرض ترويجي أو أسعار مخفضة أخرى، ما لم ينص على خلاف ذلك.
لا يمكن لحامل البطاقة ربح نقاط على السجائر وبطاقات الهاتف والضمان الممتد إن العاملين في مجموعة ريتيل مارت بما في ذلك أفرعها وأطقم الإدارة والموظفين غير مؤهلين للحصول على نقاط مكافآت اليومى.
يمكن لأعضاء برنامج مكافآت اليومى المسجلين الوصول إلى معلومات حساب الولاء الخاصة بهم في أي وقت على موقع www.alyoumi.qa أو في مكتب خدمة العملاء في المنافذ المشاركة. -شركة ريتيل مارت ذ.م.م لها الحق في تعديل الطريقة التي يتم بها كسب النقاط واستبدالها، بما في ذلك عدد النقاط المكتسبة وقيمة هذه النقاط ، دون إشعار مسبق.
سيتم إصدار قسائم مكافآت اليومى فقط لأعضاء الحساب الأساسي الذين لديهم حساب ولاء مسجل في برنامج مكافآت اليومى.
للاسترداد داخل المتجر، يجب على الأعضاء إبراز بطاقة الولاء الخاصة بهم في برنامج مكافآت اليومى وصورة هوية قطرية صالحة للتحقق منها.
سيحتاج الأعضاء إلى التأكد من تحديث بياناتهم الشخصية وبيانات الاتصال الخاصة بهم على حساب الولاء الخاص بهم في برنامج مكافآت اليومى لاجتياز فحص التحقق الأمني.
عندما يجمع حامل البطاقة 2500 نقطة، وهو الحد الأدنى للاستبدال ، فسيكون مؤهلاً تلقائيًا للحصول على قسيمة ولاء بقيمة 25 ريالًا قطريًا.
سيتم إصدار قسائم المكافآت بمضاعفات 25 ريال قطري. سيتم استخدام أي رصيد متبقٍ في الحساب في قسائم المكافآت التالية.
يمكن استخدام قسيمة المكافأة مقابل شراء حامل البطاقة في المنافذ المشاركة بمبلغ أكبر أو بما يساوي القيمة الاسمية لقسيمة المكافأة قبل تاريخ انتهاء الصلاحية المحدد في قسيمة المكافأة.
نقاط برنامج مكافآت اليومى قابلة للاسترداد داخل المتجر فقط ولا يمكن استخدامها لشراء البضائع عبر الهاتف أو عبر الموقع الإلكتروني.
بخلاف قسيمة المكافأة، إذا كانت هناك أي سلع خاصة متاحة لاسترداد النقاط، فإنها تخضع للتوافر وضمانات الموردين والقيود في وقت الاسترداد.
قسائم المكافآت غير قابلة للاسترداد ولا يمكن استبدالها نقدًا ولن يتم إجراء أي تغيير عليها. لا يمكن أن تكون المبيعات التي تتم فوترتها من خلال استرداد اليومى مؤهلة للإرجاع النقدي تحت أي ظرف من الظروف.
ترتبط كل قسيمة مكافأة بحساب الولاء وسيتم خصم النقاط تلقائيًا من حساب الأعضاء في وقت الاسترداد.
لا يمكن أن تتجاوز قيمة الاسترداد القيمة الإجمالية لعملية الشراء. بمجرد معالجة الاسترداد، لا يمكن إلغاؤه أو استرداده. وتطبق الشروط والأحكام القياسية أيضًا.
لدى برنامج مكافآت اليومي سياسة انتهاء صلاحية نقطة سنوية، والتي يتم احتسابها على أنها أول ما يتم صرفه.
على سبيل المثال، جميع النقاط المكتسبة من 1 مارس 2021 حتى 31 مارس 2021 ستنتهي صلاحيتها في 31 مارس 2022.
شركة ريتيل مارت ذ.م.م يجوز له إغلاق أي حساب ولاء في برنامج مكافآت اليومى لم يتم جمع أو استرداد نقاط من خلاله لفترة متواصلة مدتها 12 شهرًا. عند إغلاق الحساب، ستنتهي صلاحية أي نقاط في هذا الحساب.
بمجرد انتهاء فترة التسجيل البالغة 24 ساعة، يمكن لحامل البطاقة الوصول إلى معلومات حساب الولاء الخاص به من خلال موقع www.alyoumi.qa أو مكتب خدمة العملاء في المنافذ المشاركة. يمكن لحامل البطاقة تعديل بياناته الشخصية في أي وقت من خلال مكتب خدمة العملاء في المنافذ المشاركة أو عن طريق تسجيل الدخول الي موقع www.alyoumi.qa
في حالة تنافس حامل البطاقة على نقطة مفقودة، أو قسائم المكافآت، أو رصيد النقاط، فإن صاحب البطاقة لديه سبعة أيام لتقديم مطالبته إلى المتجر المعني أو إلى مكتب خدمة العملاء. ومع ذلك ، سيكون قرار إدارة شركة ريتيل مارت ذ.م.م نهائيًا بشأن مثل هذه المطالبات. في وقت إعادة العنصر المعيب، يتعين على حامل البطاقة أن يذكر رقم حساب ولاء برنامج مكافآت اليومى أو رقم البطاقة جنبًا إلى جنب مع نسخة الفاتورة المقدمة في وقت الاسترداد كمرجع. في حالة استرداد عنصر ما، سيتم خصم النقاط المكتسبة لهذا العنصر من حساب الولاء. إذا لم يكن حساب الولاء يحتوي على عدد كافٍ من النقاط لخصمها من الحساب، فسيتم تحديد عدد النقاط المفقودة كنقطة سلبية في حساب العميل المعني أو سيتم خصم القيمة بالريال القطري المعادل من استرداد العنصر.
شركة ريتيل مارت ذ.م.م لا يمكن أن تكون مسؤولة عن أي فقدان أو سرقة أو تلف أو استخدام غير مصرح به لبطاقة أو مكافآت اليومى، إذا حدث ذلك، فيجب على حامل البطاقة إبلاغ المتجر على الفور.
سيتم توفير بطاقات مكافآت اليومي البديلة وفقًا لتقديرنا. سيتم تحويل أي نقاط مستحقة على بطاقة الولاء المفقودة أو المسروقة أو التالفة في وقت الإعلان إلى حساب الولاء الجديد.
يمكن إلغاء عضوية البرنامج أو رفضها إذا تورط أي عضو في أي عمل احتيال أو سرقة متجر أو إعادة بيع أو شراء بالجملة أو الغش بسبب أو بدون سبب وبدون إشعار. يمكن أيضًا إلغاء العضوية إذا انتهك أي عضو هذه الشروط والأحكام أو قدم معلومات خاطئة أو مضللة. في هذه الحالات، سيفقد حامل البطاقة جميع المزايا المكتسبة وسيتم إلغاء بطاقة العضوية أيضًا إذا لم يتم التسجيل في غضون 30 يومًا من أول استخدام للبطاقة أو إذا لم يتم استخدام بطاقة الولاء الخاصة بمكافآت اليومى خلال فترة 12 شهرًا متواصلة، فإن شركة ريتيل مارت ذ.م.م ستزيل حساب الولاء وسيخسر حامل البطاقة جميع المزايا المكتسبة ولن يتمكن من استخدام بطاقة الولاء الخاصة به بعد الآن.
إذا رغب حامل البطاقة في إغلاق حساب الولاء الخاص به في برنامج مكافآت اليومى، فيمكنه إعادة بطاقاته في المتجر بإشعار مكتوب ويشترط أن يدون على طلبه واسمه واسم عائلته ورقم حساب الولاء والتوقيع.
شركة ريتيل مارت ذ.م.م تعفى من أي مسؤولية عن أي عواقب مباشرة أو غير مباشرة مرتبطة بأي خلل؛ ومع ذلك ، ستبذل قصارى جهدها للاحتفاظ بجميع المزايا التي حصل عليها حامل البطاقة. شركة ريتيل مارت ذ.م.م. يتعفى من أي مسؤولية عن أي عواقب مباشرة أو غير مباشرة مرتبطة بأي استخدام احتيالي أو استخدام غير متوافق مع هذه الشروط والأحكام.
إن بطاقة الولاء الخاصة بمكافآت اليومى مملوكة شركة ريتيل مارت ذ.م.م، وهذه البطاقة ليست بطاقة ائتمان ولا يمكن تحويلها أو بيعها.
حساب الولاء الخاص ببرنامج مكافآت اليومى ليس له قيمة نقدية ولا يمكن بيعه أو تحويله أو التعامل معه إلا بما يتوافق مع هذه الشروط والأحكام.
تخضع هذه الشروط وأي نزاعات أو مطالبات تنشأ عن أو فيما يتعلق بموضوعها أو تشكيلها (بما في ذلك النزاعات أو المطالبات غير التعاقدية) لقانون دولة قطر ويتم تفسيرها وفقًا له شركة ريتيل مارت ذ.م.م تحتفظ لنفسها بالحق في تعديل أو إغلاق البرنامج، أو تغيير أو إلغاء أو سحب أي من الشروط والأحكام، دون إبداء أي سبب من أي نوع في أي وقت وفقًا لتقديرها الخاص. وتحتفظ بالحق في إيقاف عضويات البرنامج - الحالية أو الجديدة - بشكل مؤقت أو دائم لفترة زمنية، وفقًا لما تقرره الإدارة.